Stellenangebot

 

Für unseren Auftraggeber, einer der führenden Dienstleister im Bankenwesen, suchen wir ab sofort (bei Kündigungsfristen nach Absprache) eine/n:

 

 

Prozessmanager (m/w/d) befristet auf 1 Jahr Marktportfolios & Services

 

Ihre Aufgaben:
 

  • Key-Account Management
  • Erstellung von Angeboten bei Prozessänderungen und -Neuerungen sowie bei Marketingaktionen
  • Ansprechpartner für den Karteninhaberservice
  • Prüfung und Bewertung von geplanten Marketingaktionen in Bezug auf den Karteninhaberservice
  • Implementierung und Optimierung von Karteninhaberprozessen
  • Steuerung von Dienstleistern insbesondere des telefonischen Kundenservices u.a. Erstellung von Service-Level-Reports, Abstimmung von Maßnahmen zur Erreichung der Service-Qualität, Prüfung eingehender Qualitätsreports
  • Beratung und Unterstützung bei Problemen mit technischen Systemen
  • Unterstützung im Neugeschäft und Mitarbeit bei Projekten
  • Administrative Aufgaben wie Archivierung von Rechnungen, Erstellung von Verträgen uvm.

Ihr Profil:
 

  • Erfolgreich absolvierte Bankausbildung
  • Erste Erfahrungen im Kreditkartengeschäft
  • Gute MS-Office-Kenntnisse
  • Freude am Kontakt mit Kunden (persönlich, Telefon, E-Mail)
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden per Telefon
  • Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
  • Qualitätsbewusstsein
  • Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
  • Belastbarkeit
  • Gutes Technikverständnis
  • Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Lösungsorientiertes Denken und Handeln

Seit über 25 Jahren zeichnen wir uns durch Engagement und Zuverlässigkeit für unsere Bewerber aus.
 

In der Niederlassung München vermitteln wir zu 99% nur Jobs bei denen Sie die Option auf eine Festanstellung haben oder direkt eingestellt werden.
 

Wir begleiten und unterstützen Sie vom Vorstellungsgespräch bis zur Vertragsunterzeichnung.